En las últimas horas aumentaron las quejas de vecinos de Santo Tomé que cuestionan los montos facturados por Aguas de Corrientes en la ciudad. Según manifestaron los usuarios, en distintos domicilios se habrían registrado boletas con importes considerablemente elevados, pese a que —según sostienen— no existen pérdidas de agua, piletas u otras situaciones que justifiquen esos consumos.
De acuerdo con los testimonios recibidos por esta redacción, en algunos casos las facturas llegarían a valores cercanos a los $170.000, generando preocupación entre las familias afectadas debido al impacto económico que representa afrontar esos montos.
Uno de los casos señalados corresponde a un inmueble ubicado sobre calle Víctor Navajas, donde sus ocupantes aseguran que desde hace más de un año vienen reclamando por facturaciones que consideran incorrectas.
Según el relato de los vecinos, la vivienda habría sido revisada y se habría constatado ante la entidad que no presenta pérdidas de agua desde hace varios meses.
Sin embargo, recientemente recibieron nuevas facturas por montos superiores a los $150.000.
A raíz de esta situación, en los últimos días varios vecinos se comunicaron con esta redacción para manifestar su malestar y exponer situaciones similares. Algunos aseguraron que ya realizaron reclamos ante la empresa y que, ante la falta de una solución que consideren satisfactoria, analizan iniciar acciones legales.
Los usuarios reclaman que se revisen los mecanismos de medición y facturación y que se esclarezcan los casos en los que los consumos registrados no guardarían relación con el uso real del servicio.
Hasta el momento, los planteos corresponden a testimonios y denuncias formuladas por los usuarios afectados. Se aguarda, en caso de corresponder, la respuesta y explicación oficial de Aguas de Corrientes respecto de los casos planteados y de los mecanismos utilizados para determinar los consumos facturados.
PRESENTACIÓN JUDICIAL
La documentación aportada por uno de los vecinos permite conocer un dato concreto: se trata de un reclamo formal presentado por el titular del servicio de suministro de agua potable correspondiente a la Unidad N.º 8001906.
En la presentación se cuestiona un monto acumulado de $123.903,06 y se invoca la Ley de Defensa del Consumidor.
El usuario sostiene que los montos reclamados no se corresponden con su consumo histórico habitual y deja expresamente asentado que el inmueble no cuenta con pileta, instalaciones de natación ni ningún tipo de actividad extraordinaria que pueda justificar un incremento semejante en los niveles de consumo.
Además, el reclamante afirma que la situación no sería un hecho aislado, ya que habría sido denunciada en reiteradas oportunidades ante las oficinas de la empresa, sin obtener hasta el momento —según expresa en su presentación— una respuesta que considere satisfactoria.
El documento también solicita una verificación técnica del medidor y la correspondiente rectificación de los importes facturados.
RECLAMO POR UNA DEUDA DE MÁS DE $123 MIL
El caso de la Unidad N.º 8001906 se suma a las denuncias de otros usuarios de Santo Tomé que aseguran haber recibido facturas con importes que consideran desproporcionados.
Mientras algunos vecinos hablan de boletas superiores a los $150.000 e incluso cercanas a los $170.000, en este caso particular el reclamo formal documenta una liquidación acumulada de $123.903,06.
Los usuarios afectados solicitan que se revisen los consumos registrados, se controle el funcionamiento de los medidores y se determine si los montos facturados se corresponden efectivamente con el consumo real de cada domicilio.
OFICINA DE AGUAS EN SANTO TOMÉ
El reclamo de los vecinos apunta también a la necesidad de obtener explicaciones sobre los mecanismos utilizados para establecer los consumos y determinar los importes de las facturas.
Los usuarios sostienen que, en determinados casos, los consumos facturados no guardarían relación con el uso real del servicio y reclaman una revisión de cada situación particular.
Por el momento, se trata de reclamos y denuncias formuladas por los usuarios. Se aguarda una eventual respuesta oficial de Aguas de Corrientes respecto de los casos planteados y de los procedimientos utilizados para determinar los consumos facturados.
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